Spécialiste Français de bacs et jardinières
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Livraison et retour



Modalités de livraison

Le délai de livraison moyen en France métropolitaine est de 3 à 4 jours ouvrés avec prise de rendez-vous au préalable par le transporteur.

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur sur la commande. L'EURL LESSAGE ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande en cas d'erreur dans les coordonnées communiquées par l'acheteur ou omission d'informations.

Veuillez nous signaler tout problème spécifique d'accès (rue piétonne, rue étroite etc.) lors de votre commande.
La commande est emballé sur une palette, celle-ci sera déposée devant votre immeuble ou maison. Le chauffeur n'est pas habilité ni à déballer la marchandise ni à la monter dans les étages ou sur la terrasse des clients. Veuillez donc prendre vos précautions pour réceptionner la marchandise et prévoir l'aide nécessaire pour acheminer les articles dans votre domicile ou jusqu'à votre terrasse.

Une fois la marchandise expédiée, le transporteur vous contactera sous deux jours ouvrés afin de convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
Le jour de la livraison, le chauffeur vous demandera de signer un récépissé de transport. Avant de signer ce récépissé, vous devrez contrôler le colis ou l'emballage général. Si vous apercevez que le colis ou l'article est cassé ou abîmé vous devez faire des réserves précises sur le récépissé du chauffeur, par exemple: marchandise cassée, abîmée. Nous pourrons ainsi prendre en charge de remplacement de l'article.
Vous pouvez aussi refuser la marchandise si celle-ci est cassée ou abîmée et vous devrez noter clairement les raisons sur le récépissé du chauffeur. C'est uniquement à cette condition que nous pourrons prendre en charge le remplacement de la commande.

Attention, en cas d'absence lors du passage du transporteur alors que celui-ci avait préalablement pris rendez-vous, il pourra vous demander des frais supplémentaires de livraison pour un deuxième passage. Le transporteur vous laissera un avis de passage en vous demandant de le rappeler pour convenir d'une date de livraison ou pour vous proposer de récupérer votre commande à son dépôt.

Retour de marchandise

L'acheteur devra envoyer un email à l'EURL LESSAGE en indiquant qu'il souhaite être remboursé. La marchandise devra être renvoyer à l'adresse suivante:
EURL LESSAGE, ZAC DU VILLENEUVOIS, RUE GEORGES CHARPAK, 47300 VILLENEUVE SUR LOT, FRANCE dans son emballage d'origine. Tout endommagement constaté d'un article au retour dû à un problème d'emballage pourra entraîner un remboursement partiel ou un non remboursement de l'article.
Dans le délai des 14 jours, les frais de transport du retour marchandise seront à la charge du client.